APRECIADO CLIENTE - PREVIO A SUSCRIBIR NUESTROS SERVICIOS LE RECOMEDAMOS LEER ATENTAMENTE NUESTROS;

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

 

LEOSANSUMGELL SAS PLATAFORMA DE RECARGAS EN LINEA - virtual online Celulares Comcel Claro Movistar Tigo Uff ETB Une Exito Axeso Ca$h Direct Tv Virgin Avantel Paquetes Datos - Somos Mayoristas NUESTRA EMPRESA LE BRINDA LOS SERVICIOS QUE USTED REQUIERE PARA ADMINISTRAR SU PROPIO NEGOCIO.

Condiciones de compra y venta de derechos de uso, parte integral del FORMULARIO 1, suscrito para distribuidor / mayorista de plataforma recargas Bemovil de Colombia LIDERES EN COMUNICACIONES SUMINISTROS GENERALES EN LINEA  SAS, Empresa comercial proveedor de los servicios facturables, derechos de uso y medios de pago de conformidad con el artículo 157 de la ley 1602 del 2012.

VENDEDOR: - LEOSANSUMGELL SAS; Recargas Bemovil de Colombia LIDERES EN COMUNICACIONES SUMINISTROS GENERALES EN LINEA  SAS.

COMPRADOR: - Distribuidor o Mayorista o Puntos de venta:   

Nota: Los Distribuidores o Mayoristas, Se conviertes a su vez en Venderodes y reponsables de su red de compradores de 2, tercer y s.s. niveles  o punto de venta.

Persona natural o jurídica que realice la aceptación del presente documento de términos y condiciones como cliente vinculado, mediante la opción de la plataforma tecnológica http://bemovil.net

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

CONSIDERACIONES:

En desarrollo de su objeto social el vendedor distribuye a través de su plataforma tecnológica derechos de uso de recarga en línea a todo operador.

El comprador está interesado en adquirir derechos de uso sobre los productos, para su reventa al público, a través suyo o de su propia red de distribución,  por cuanto a la fecha cuenta con la capacidad administrativa, operativa y financiera, entre otros, requerida para el efecto.

OBJETO. A través de la aceptación del presente documento de términos y condiciones, el vendedor se obliga a vender y el comprador a comprar derechos de uso sobre los productos para su posterior reventa, en los términos y condiciones que se señalan en este documento.

Métodos de ejecución del objeto de los términos y referencias:   la venta de los servicios facturables,  se realizara a saber:

Se suministra por parte del vendedor, al comprador de nivel 1, (distribuidor y su red de compradores de segundo y tercer y s.s. niveles  o punto de venta) el código y id de referencia y una clave de acceso provisional, lo que a partir del momento se convierte para el vendedor en información confidencial, a su vez se deberá manejar los servicios,  accesos y su respectiva ejecución de manera  correcta y de buena fe y responsabilidad, atendiéndose las instrucciones que le suministre el vendedor y en así como los requerimientos mínimos de seguridad y operatividad.

El comprador mantendrá indemne al vendedor y será responsable por el buen manejo de las claves y  credenciales de seguridad, y trasmitirá, las mismas recomendaciones a su respectiva red jerárquica de clientes (SI APLICA COMO DISTRIBUIDOR) para la red de (compradores de segundo y tercer y s.s. niveles), de igual manera, asume la responsabilidad de los clientes y de los usuarios auto-administrativos el nivel 1 (usuarios propios).

El comprador distribuirá entre su red, (venderá a compradores de segundo y tercer y s.s. niveles), los derechos de uso de los productos objeto del presente, para que se direccione al destinatario cliente final, usando para tal fin, las herramientas o medios de venta disponibles, con su propia fuerza de ventas, asumiendo la totalidad de los costos y gastos.

Precio contratado. el comprador pagará al vendedor por cada derecho de uso de los productos/medios de pago, el valor señalado para cada uno de los productos, y a su vez, lo podrá redistribuir, con las utilidades que concrete con su red, es decir los términos y condiciones del servicio a terceros es decir compradores de segundo y tercer y s.s. niveles los fija el respectivo con sus clientes, sin perjuicio de que es obligatorio que les comunique, los principios de buena fe y responsabilidad, que requiere nuestra empresa, en aras de conservarse el buen nombre LEOSANSUMGELL SAS.

Sin perjuicio de lo anterior el comprador acepta expresamente que los precios señalados en el podrán ser modificados por el vendedor unilateralmente en cualquier momento, teniendo en cuenta las decisiones unilaterales que tomen los operadores, que son ajenas a la administración de esta empresa, previa notificación en tal sentido al comprador, las cuales se harán cualquier otro medio que considere idóneo aclarando que estos cambios pueden ser en cualquier tiempo y que se ejecutarán de manera inmediata, así mismo.

El comprador tendrá la facultad de informar expresamente o por escrito, por cualquier medio que considere idóneo, si le es viable o no continuar ejecutando el presente documento de términos y condiciones bajo las nuevas condiciones informadas por el vendedor, en caso de que no le sea viable, sin que se genere una penalización o indemnización a cargo de ninguna de las partes, salvaguardando siempre los principios para con su red, de mantener la buena fe y responsabilidad, que requiere nuestra empresa, en aras de conservarse el buen nombre de Bemovil de Colombia lideres en comunicaciones suministros generales en línea.

Las partes manifiestan expresa y voluntariamente que al suscribir y ejecutar este documento de términos y condiciones no están constituyendo una sociedad de hecho, ni celebrando un documento  de agencia comercial, mandato, intermediación o similar.

Al suscribir el presente documento el comprador irrevocablemente acepta que ni el vendedor ni sus aliados comerciales le han ofrecido o prometido remuneración alguna o comisión, y que los beneficios económicos que llegare a percibir están relacionados únicamente con una diferencia entre el precio de adquisición y reventa de los derechos de uso de los productos. 

Las partes obrarán en ejecución del presente documento de términos y condiciones por su propia cuenta y riesgo, con plena autonomía técnica, directiva, financiera y administrativa de acuerdo con las tarifas, términos y condiciones del presente documento de términos y condiciones.

Condiciones de servicios: Derechos de uso y/o medios de pago facturado de recargas en línea. Rol de mayorista /  distribuidor / puntos de venta: los términos de venta, distribución y mayoreo, son de exclusividad y criterio y responsabilidad, de cada usuario.

Es responsabilidad de LEOSANSUMGELL SAS, el velar por los medios de pago (Bancos) y la efectividad de las cargas de las mismas y la calidad del servicio respecto de las ventas, intercediendo ante sus aliados y los respectivos operadores para tal fin, sin perjuicio de que el comprador, agote los recursos técnicos que le asisten al comunicarse vía plataforma web, directamente con el servidor, a través de los módulos correspondientes.

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

DE LAS CONSIGNACIONES

Es importante, respecto de lo anterior, para una eficiente labor dentro de nuestras obligaciones y responsabilidades, tenga presente, estas recomendaciones modulo. Bancos, que le servirán como referencia en caso de inconsistencias en su extracto web suministrado por la plataforma. 

  1. Consignar solo en sucursales bancarias o en corresponsales de su confianza / no efectúe transferencias.
  2. En lo posible ir personalmente a consignar y/o mandar a alguien de confianza mayor de edad. (no enviar menores de edad).
  3. En caso de consignación que requiera ser reportada hacer el reporte el mismo día de la transacción ya que caso contrario se le puede ver demorada su validación.
  4. Una vez realizado el pago por anticipado de los derechos de uso, a través de los sistemas SAR, este se abonara de manera automática al código depositario y que reporte manualmente, el saldo se verá reflejado en plataforma en los términos que el banco tenga para tal fin.
  5. El SAR. sistema automático de recarga: como su nombre lo indica son automáticos, cuyo abono, se debe ver reflejado en su saldo sin necesidad de reporte manual. no obstante, lo anterior, depende la conexión o línea bancaria y/o intermitencias y/o conciliaciones de los servidores de la entidad, al conectarse con la plataforma. 
  6. Si no se refleja saldo en término de 90 muinutos, es recomendable que se efectué el proceso manual dentro de los horarios establecidos por el servidor (Bemovil SAS) para tal fin, (describiendo en reporte manual en las observaciones lo que corresponda, adjuntando el correspondiente comprobante. 
  7. Tenga en cuenta, que el Baucher o soporte de consignación, deberá estar legible, no borroso, sin tachones ni enmendaduras, siempre llevar impreso, entre sus datos de referencia y/o los últimos 5 dígitos de la tarjeta de recaudo respectiva, y el beneficiario del recaudo. guardar siempre los Boucher y/o comprobante de la consignación “escanear y guardar en una carpeta”, incluso si su saldo sube a la plataforma, en ocasiones los bancos y sus corresponsales, presentan errores, que son evidenciados en sus conciliaciones, trimestrales.
  8. Tenga en cuenta, nuestros horarios de soporte, para las inquietudes que le asisten respecto de este tema, y así mismo nuestra área le hará también el seguimiento correspondiente y le prestará ayuda en su gestión con un correcto reporte. (horario lunes a viernes - 8:00 -12:00 / 2:00 -6:00 sábado 9:00am - 4:00pm domingos y festivos 9:00am - 2:00pm).
  9. Horarios de consignación, reporte manual y montos mínimos y máximos por entidad, consulte en nuestro modulo recaudos.
  10. Debido a que las transacciones están todas supeditadas a la efectividad de la entidad bancaria, y sus sistemas en línea o conectividad o conciliación con el servidor, para una mayor practicidad en la carga y nuestra gestión, recomendamos que los procesos de cargue, preferiblemente se desarrollen dentro de los horarios habituales de los bancos, de lunes a viernes de - 8:00am - 05:00 pm y sábados de 9:000 a 3:00 pm - los fines de semana recomendamos 09:00 am a 12:00m.
  11. Cuando reporte manualmente, recomendamos hacerle seguimiento a su solicitud y ver el estado de la misma, su aprobación se verá reflejada, con un (chulo verde), su rechazo se verá reflejado con una (x roja) dé click en la x roja, para detallar el motivo de rechazo y su respectiva corrección. 
  12. Si denota que se le refleja saldo demás en su usuario o código de cliente, comuníquese con su distribuidor y de a conocer lo ocurrido ya que los corresponsales suelen tener intermitencias en sus operaciones y las consignaciones puede subir repetida o en ocasiones cargarse saldo, incluso si en la terminal o datafono de un corresponsal salga declinada o rechazada la transacción; en ese orden cuando los corresponsales hacen sus respectivos arqueos de las transacciones evidencias dichas fallas y proceden a debitar los saldos cargados, no importa el tiempo que ha transcurrido.
  13. Difundir estas recomendaciones entre cada miembro de su red que auto gestione su carga “saldo” a través de los medios de recaudo previstos en la plataforma. nota: en caso de consignaciones no automáticas solicitar a cada cliente el respectivo reporte manual en la plataforma web por el usuario/id depositante.
  14. Si no efectúa su consignación por medios y bancos automáticos del servidor Bemovil SAS, consulte como hacerlo en otras medias y en nuestras cuentas convenio LEOSANSUMGELL SAS.
  15. Reportar consignación: si no realiza las consignaciones a través de los bancos y/o medios automáticos, el cual es el modo más práctico, le recomendamos, que una vez realizada la escanee y/o fotografíe, (imagen clara, sin tachones ni enmendaduras) para subirla a su servidor web. es recomendable siempre que lo efectúe el usuario que realiza la consignación directamente desde su propio módulo, de esta manera le será más eficiente el servicio de aprobación y/o cargue de saldo a su plataforma. su aprobación se hace efectiva en los siguientes horarios lunes a sábado - 8:00am -12:30 / 2:00 -10:00pm domingos y festivos 9:00am - 2:00pm nota: el banco agrario solo opera de lunes a sábado. nota: las aprobaciones están sujetas, a la verificación y/o validación directa con el banco, por tal razón es recomendable siempre subir la imagen. efectúe su reporte y revise el estado en solicitudes/reportar consignación.
  16. Nota: 1. recuerde que en el modulo solicitudes / consignaciones / listar consignación, verá siempre el estado de su reporte, si aún no sube su saldo, dele clic en la x roja de la columna estado, donde podrá ver el motivo del rechazo, y corrija el reporte.
  17. Nota: no efectué compras como distribuidor o punto de venta, a través del botón PSE de la plataforma, ya que este medio está enfocado de manera exclusiva para clientes finales, es decir quienes requieren su compra directa para cargar los celulares propios o del entorno familiar.
  18. Si es distribuidor y desea conocer más acerca de esto, consulte con nuestro personal de soporte, acerca del enfoque y operación de este aplicativo PSE dentro de su plataforma.
  19. No efectué ninguna consignación o transacción, si no tiene claras estas características. Si tiene alguna duda al respecto de este (modulo recomendaciones área bancos) por favor consulte con nuestro personal de soporte.
  20. Si tiene dudas de los Montos bancos y reportar consignación, consulte nuestro  Área clientes, módulo de preguntas frecuentes, de nuestra página de soporte.

La venta de los derechos de uso de los productos por parte del comprador no confiere a éste derecho alguno de representación del vendedor y/o de sus filiales, incluyendo sus socios, clientes, proveedores, operadores o aliados estratégicos, públicamente anunciados.

 

 

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

OBLIGACIONES  (VENDEDOR).

El vendedor presentará al comprador mensualmente una factura por el monto total de los derechos de uso vendidos, los cuales suministra al vendedor, el servidor aliado,  Bemovil SAS,   la factura de venta se remitirá, a cualesquiera de los contactos y medios registrados en la plataforma suministrados a consideración del vendedor (de buena fe) por parte del, acorde con el informe gestión de consumido de nivel 1, correspondiente al mes facturado, en todo caso, el COMPRADOR, ESTA EN LA OBLIGACION DE SOLICITARLA AL VENDEDOR, en caso de que no evidencia la entrega virtual de su respectiva factura.

OBLIGACIONES Y RECOMENDACIONES (COMPRADOR).

Con la suscripción del presente documento de términos y condiciones, asume entre otras, las siguientes obligaciones:

Será exclusiva responsabilidad del comprador contar con el personal, la infraestructura y los recursos logísticos necesarios para la distribución y venta de los derechos de uso de los productos, cumpliendo la ley y los reglamentos, en todas las materias incluyendo sus obligaciones tributarias y fiscales, para lo cual, durante los primeros 5 días de cada, mes, el vendedor enviara a el comprador, copia de la factura por los derechos de uso comprados durante el mes anterior, informando el vendedor concretamente su base gravable, 

El comprador, exonerar al vendedor de cualquier responsabilidad, proceso, demanda, reclamo, multa, pérdida, costo y/o cargo de cualquier tipo, a que se vea sujeto o en que deba incurrir, como resultado del incumplimiento de la ley, de los reglamentos aplicables y/o de este documento de términos y condiciones por parte de su personal, sub-distribuidores y/o subcontratistas.

En el caso de presentarse violaciones de las obligaciones legales y/o se denote que tipifiquen punibles contra la ley, el vendedor podrá dar por terminado unilateralmente y de inmediato este documento de términos y condiciones y tendrá derecho a generar bloqueo del código id, y retomarlo hasta tanto se verifique, que se mantienen el buen nombre de LEOSANSUMGELL SAS, sin perjuicio de que el vendedor, traslade ante las autoridades competentes.

Mantener la confidencialidad de toda información escrita o verbal que obtenga del vendedor o de cualquiera de los proveedores u operadores de los productos.

El incumplimiento de esta obligación dará lugar a la terminación inmediata del documento de términos y condiciones.

Abstenerse de enajenar, entregar, prestar o compartir con cualquier tercero la información relacionada con la venta de los derechos de uso de los productos a que tenga acceso como consecuencia del documento de términos y condiciones.

cumplir con los términos del documento de términos y condiciones de comodato precario suscrito con el vendedor, dándole el uso especificado en el mismo a los dispositivos tecnológicos, y respondiendo por el uso de los mismos, especialmente por el uso que de los mismos hagan los puntos de venta que hagan parte de su red de distribución.

Abstenerse de promocionar al vendedor, el comprador únicamente podrá presentarse al público como distribuidor de los derechos de uso de los productos, utilizando para el efecto el material publicitario que suministre el propio a sus distribuidores autorizados.

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

 

DE LA SEGURIDAD:

El comprador deberá dar cumplimiento a las siguientes recomendaciones mínimas de seguridad: 

  1. LEOSANSUMGELL SAS para la venta a sus clientes (compradores) de los   derechos de uso de los productos pone a su disposición, un usuario y una contraseña temporal,  esta ultima deberá ser modificada inmediatamente.

 

  1. En desarrollo del presente documento de términos y condiciones, el vendedor suministrará al comprador claves temporales, que le darán acceso a su edición, inmediata y generación de claves nuevas, y/o en el caso de distribuidor, a segundos métodos de validación coordenadas o token, que serán de conocimiento único del comprador, para el acceso posterior a la cuenta.

 

  1. El comprador declara conocer y aceptar las recomendaciones de seguridad en el manejo de su cuenta LEOSANSUMGELL SAS  y de las claves que se le suministran y se obliga a darles estricto cumplimiento.

 

  1. El comprador será responsable del manejo de su cuenta LEOSANSUMGELL SAS  y de las claves suministradas por el vendedor, y responderá por todo fraude que se efectúe a través de las mismas por él o quien las administre.
  2. El usuario y contraseña; su usuario y contraseña son personales e intransferibles, al crear la contraseña de acceso web, el comprador debe usar combinaciones de mínimo 8 caracteres alfanuméricos, incluyendo una mayúscula, nunca compartir su contraseña con ninguna persona; esto incluye funcionarios, agentes o personal del vendedor.      nota: en caso que algún personal del vendedor le solicite esta información, comuníquelo inmediatamente, al área administrativa.  

  

  1. Es recomendable que el comprador, desactive la opción “recordar contraseña” de su navegador así como que no utilice información personal como el nombre de su pareja, hijos o mascotas; así como fechas especiales o números de documento de identificación, para la generación de sus credenciales, evitando además mantener registro visible de la misma, o en lugares de libre acceso al personal que le acompaña o al público en general.

 

  1. Recomendable que no coloque stickers/post-it/pegatinas con su información de usuario y contraseña en el monitor de su computador.        

 

  1. En caso de sospechar que un tercero no autorizado conoce su contraseña, le sugerimos GENERAR el cambio de clave inmediatamente.  

 

  1. Recomendaciones para administración de accesos al personal,  en caso de prescindir de los servicios de alguno de sus empleados con acceso a la plataforma, le sugerimos realizar el cambio de clave inmediatamente.

 

  1. RECOMENDACIONES GENERALES:   el cambio periódico de contraseña le ayudará a mantener la seguridad de sus cuentas, al finalizar cualquier operación dentro de la aplicación, se recomienda seleccionar la opción salir ubicada en la parte superior derecha del menú.   

 

  1. Nunca utilice la misma contraseña para todos sus accesos informáticos (bancos, plataforma, correo, redes sociales etc.). no repita contraseñas utilizadas en ocasiones anteriores. proteja su computador con contraseñas de inicio de sesión y contraseñas para el protector de pantalla para evitar el riesgo de accesos no autorizados al mismo.

El comprador será responsable de administrar a su estructura de ventas, los accesos a su cuenta y de implementar políticas de seguridad con el fin de mitigar riesgos y amenazas constantes como hurtos, fraudes y suplantaciones, adoptando estándares de seguridad y buenas prácticas.

Todos los hurtos, fraudes y fallas ocurridas a través de los dispositivos tecnológicos y/o de la cuenta LEOSANSUMGELL SAS del comprador son de exclusiva responsabilidad de este último.

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

DE LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE SEGURIDAD Y OPERATIVIDAD

 El comprador se hace responsable de las credenciales otorgadas para el acceso a la plataforma y a su cuenta LEOSANSUMGELL SAS, las cuales debe resguardar y no divulgarlas a personal no autorizado o confiable.

El comprador deberá velar por la seguridad de las transacciones que se efectúen en desarrollo del presente documento de términos y condiciones, y acepta y reconoce que el vendedor no se hace responsable por el uso que haga de los dispositivos tecnológicos y de su cuenta LEOSANSUMGELL SAS.

El vendedor no será responsable por ninguna reclamación, daño o perjuicio a menos que medie dolo o culpa grave de su parte. Especialmente el vendedor no será bajo ninguna circunstancia responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio que sea consecuencia de un fraude, información falsa o incorrecta suministrada por clientes o por la red de distribución del comprador.

El comprador se hace responsable de la seguridad de los dispositivos tecnológicos y de su cuenta LEOSANSUMGELL SAS, lo que implica configuración de sus sistemas, restricciones de accesos, autenticación, gestión de cambios y desarrollo de aplicaciones.

El comprador está en la obligación de informar inmediatamente al área técnica del vendedor cualquier anomalía que detecte y que impacte o pueda impactar el correcto funcionamiento de las operaciones, así mismo el vendedor se obliga a reportar de inmediato, a su servidor aliado, Bemovil SAS.

El comprador, de manera voluntaria y dando certeza de que sus recursos utilizados cumplen con lo señalado por la superintendencia de sociedades, y su reglamentación, y las exigencias de exigencias de la ley; y  declara con relación al origen de los fondos que su actividad laboral, profesión u oficio es lícito y lo ejerce dentro del marco legal y los recursos que posee no provienen de actividades ilícitas contempladas en el código penal colombiano, así mismo que los recursos que se deriven durante del desarrollo del vínculo operacional con LEOSANSUMGELL SAS,, no se destinarán a la financiación del terrorismo, financiación de grupos armados para el desarrollo de actividades terroristas, además autoriza a LEOSANSUMGELL SAS a cancelar todo vínculo jurídico, en caso de infracción de cualquiera de los compromisos y obligaciones contenidos en este documento o porque aparezca la entidad que representa o nombre o identificación en las listas inhibitorias, promulgadas por los entes del estado, y por lo tanto exime a LEOSANSUMGELL SAS de toda responsabilidad que se derive por la información errónea, falsa o inexacta que hubiere proporcionado en cualquier documento que la modifique, adicione o complemente.

Por todo lo anterior, el comprador declara que entiende que tiene la obligación de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación al terrorismo en su organización y que tomará las medidas de prevención y control correspondientes.

 

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

DE LAS LIMITACIONES DE LAS VENTAS DE DERECHOS DE USO, POR PARTE DEL COMPRADOR

Se restringe al territorio Nacional, a los productos y su respectiva cobertura, con las condiciones de seguridad correspondientes y con las tarifas de las comunicaciones, y el valor de los productos en cabeza de los operadores.

Las características y especificaciones de estos últimos son prerrogativa de los mismos y de su libre adopción y ejecución y así lo acepta el comprador, por panto lo anterior, implica que el presente documento, abarco en lo que asiste los términos del respectivo operador, sin perjuicio de        que el servidor, apertura promociones propias dentro de sus competencias.

NO EXCLUSIVIDAD. La celebración del presente documento de términos y condiciones no implica exclusividad para las partes, razón por la cual podrán celebrar documento de la misma naturaleza con terceros.

CESIÓN. El comprador no podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones del presente documento de términos y condiciones, sin consentimiento previo, expreso y por escrito del vendedor.   El vendedor se reserva los derechos de admisión.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente documento de términos y condiciones y no se aplicará penalización alguna por estos retrasos, que resulten de causas de fuerza mayor o de caso fortuito probado, que de manera enunciativa y no limitativa se refieran a terremotos, incendios, inundaciones, huelgas, disturbios motines, guerra, terrorismos, actos gubernamentales o retrasos por parte de sus proveedores de materiales, componentes o servicios o demoras transaccional de los respectivos bancos.

Las notificaciones se realizaran en los últimos domicilios/contactos (mail/teléfono señalado por las partes.

IMPUESTOS. Las obligaciones tributarias son independientes y cada parte interviniente deberá responder por su cumplimiento formal y sustancial.

Modificaciones. Cualquier modificación del presente documento de términos y condiciones se notificara se través del presente sitio web.

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

 

RECOMEDACIONES VENTA DE RECARGAS A CLIENTE FINAL

 

VENTA DE RECARGAS:

 

Respecto de la venta de recargas, Al cliente final, Usted en Calidad de vendedor o Punto de venta, debe indicarle al aplicativo,   el trámite correspondiente, TIPEANDO en el módulo Recargas, acorde a su medio de venta; web, Androide, PC, APP, o USSD; el numero o referencia a cargar y valor de la carga, la plataforma por defecto, En algunos casos, el aplicativo, le mostrar el operador por defecto, acorde al número inicial de la línea a cargar,  pero debe tener presente que el cliente final lo pudo haber cambiado en lo que requerirá obligatoriamente le consulte a su cliente el operador correspondiente.

 

Nota: La plataforma es el medio de compra (a través del punto de venta) entre el cliente final y el operador, por lo tanto todos los comprobantes certificados y/o ID de referencia de compra, son emitidos por el mismo operador, no por la plataforma. 

 

Recomendaciones;

 

Si el operador destino de la carga no coincide con la referencia o línea, la recarga saldrá rechazada, (salvo números compensados)**Si el numero es compensado, será necesario corregir el operador destino de la carga, en este último caso, tenga en cuenta y recomiende a su cliente que tenga seguridad de su operador actual, ya que algunos operadores a pesar de que la línea es portada mantienen los números en las bases de datos y si al momento de realizar la recarga se comete por algún motivo un error al no seleccionar el operador que tiene vigente la línea esta puede salir exitosa.

 

En este Último caso,  lo que debe de hacer el cliente es ir al OPERADOR DEL CUAL COMPRO SALDO ERRADAMENTE y solicitar el reintegro del dinero**.    (TENGA MUY EN CUENTA LAS RECOMENDACIONES DE LOS NUMEROS COMPENSADOS),  ya que como se reitera quien emite la referencia de aprobación o el rechazo es el Operador, no la plataforma. 

 

Si presenta alguna reclamación por parte del cliente final, previo a acudir a nuestra área de soporte para validaciones de la carga, solicítele a su cliente que realice las validaciones correspondientes a saber;

 

RECOMEDACIONES DE VALIDACION DE CARGA EFECTIVA: 

 

1. El número de referencia o aprobación ID de la transacción, lo emite directamente el operador no la plataforma, por tal razón si la transacción sale aprobada, quiere decir que el operador ya recibió el saldo de la recarga y la ha aprobado al cliente final. 

 

2. Si sale rechazada, el aplicativo emitirá un mensaje o código de error, Si no se emite respuesta por parte del operador, es recomendable, no enviar o repetir trama o solicitud de recarga por ninguno de los medios de venta, en menos de 5 Minutos, toda vez que se debe esperar la respuesta de la solicitud anterior, así mismo se le debe comunicar al cliente final, ya que la solicitud puede están en cola ante el operador, y nuestro servicio depende de la velocidad de respuesta del mismo. 

 

3. Si no llega el saldo, no es porque necesariamente no le haya llegado la carga; en ocasiones no llega mensaje porque probablemente tenga el buzón lleno, recomiende sean borrados los mensajes. El cliente final, deberá comunicarse con su operador correspondiente, en este orden Usted en calidad de Punto de Venta, si no le ofreció soporte o recibo de venta, debe suministrarlo, citando la referencia, fecha y hora de la recarga.     Allí el operador le informará lo sucedido.  Directamente al cliente en calidad de titular de la línea.   Tenga en cuenta que en unos casos el operador no envía el mensaje de texto y en otros casos el saldo es absorbido por algún código activo o suscripción del usuario final o adelantos o presta saldos, que estos manejan dentro de sus promociones. Solo el operador maneja esta información de en qué le pudo haber retomado el saldo. Esto sucede, cuando el cliente final, tiene activo un paquete por demanda y les retoma la recarga. 

 

4. El cliente debe llamar al operador  y con la referencia de compra que este le emitió emitir un PQR (petición, queja o reclamo) ante el mismo,  del ¿porque no le llego la recarga?    ya que este la valido como exitosa.

 

5. Si dado el proceso, el Operador, emite respuesta que la responsabilidad recae sobre el Servidor Sirse Bemovil SAS, nuestra empresa LEOSANSUMGELL SAS, TRASLADARA DE INMEDIATO, el proceso al servidor.

 

 

 

En las recargas, en todos los medios Especialmente por envíos de TRAMAS USSD, reiteramos, la recomendación no repetir tramas o enviar una nueva, hasta tanto llegue respuesta de rechazo o aceptación por parte del operador, esto debido a que la solicitud puede estar en cola a la espera de respuesta.

 

Así mismo recomendar a sus puntos de venta, no dar por concretada la transacción, hasta tanto el operador no emita una respuesta o mensaje concluyendo. 

 

Si se denota alguna falla; en las Recargas, Y SU BALANCE O EXTRACTO EN PLATAFORMA,  Por favor alléguenos esta información en medio excel, le escalaremos al área correspondiente.

NOTA: SI USTED ES CLIENTE MAYORISTA O DISTRIBUIDOR, TRANSMITA TODAS ESTAS RECOMEDACIONES Y SU RED, Y SUCESIVAMENTE. 

 

 

TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO - DE COMPRA Y VENTA DE DERECHOS DE USO, MEDIOS DE PAGO (RECARGAS EN LÍNEA) Y MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

  1. RECARGAS EN LÍNEA ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

 

  1. MINUTERAS  ROLES PUNTO DE VENTA / MAYORISTAS.

 

Red de minutos en rol de distribución - puntos de venta  rol de distribución   términos condiciones y restricciones del servicio  de alquiler de SIM CARD para minutos.

Los planes movistar libre son tarifados por segundos, por tanto pueden rendir hasta casi el 25% más de los minutos. ***   mas los bonos ocasionales que el operador ofrece.

Nota.  LA SIM CARD, se le envía a su casa u negocio, con envió pago contra entrega o bien le autorizamos para que pague y reclame directamente en cualquier centro de experiencia movistar habilitado.   (Horarios de servicio de lunes a viernes de - 8:00 am -12:00 / 2:00 -06:00 pm y sábados de 9:00 a 4:00 pm  - domingos y festivos 9:000 a 2:00 pm.  ***consulte el manual del servicio en area clientes, manuales, minuteros movistar puntos de venta.

Condiciones y restricciones para distribuidores portal http://oordex.space/portal/****    1.    en este portal podrá solicitar y/o consultar; consolidado de líneas cargadas, liquidación de residual, fecha de activación o legalización del chip por parte del operador movistar, balance contable,   total de líneas asignadas, fechas de despacho.  2,   la base de liquidación y pago de residual se efectúa sobre la base de las cargas totales teniendo en cuenta que una sim card puede ser cargada más de una vez en el mes.     3.  los chip minuteros, son nuevos, tienen una vigencia para su primera carga o activación de máximo 03 meses, de la fecha de su despacho, termino en el cual el chip o línea será reasignado por el operador y/o cambiado de modalidad por parte del mismo.  4.  la liquidación de pago de residual se hace por cargas efectuadas a las sim hasta por 10 meses a partir de fecha de activación o legalización del chip por parte del operador movistar.   5. la liquidación se hace con saldo consumible abonado a su código de usuario, aperturado en nuestra plataforma aliada de recargas,  https://sirse.Bemovil.netentre los 15 - 20 días de cada mes, (ejemplo, las cargas hechas entre el 01 y 31 de enero se pagan en marzo 15 al 20.  6.  mínimo de pedidos para distribuidores será de 3 chip minuteros - máximo de pedido para distribuidores será de 20 chip minuteros, para clientes con productos en titularidad de nuestra empresa, 7.   para clientes con productos en titularidad propia con código de movistar, el total único de despacho es 50 chip minuteros movistar libre. 8.  cada envío de más de 10 chip minuteros está a cargo y costo de nuestra empresa.   9. para la asignación de más stock de chip a cada cliente, se tendrá en cuenta el inventario de sin asignadas y su colocación en servicio y/o activaciones y cargas y/o la valoración por parte del operador en caso de productos en titularidad propia con código de movistar.  10.  el inventario asignado a cada cliente a nombre de LEOSANSUMGELL SAS, se entrega en calidad de alquiler por termino de un año a partir de su despacho.

MAS INFORMAMOS ACERCA DE LOS PRODUCTOS MINUTEROS MOVISTAR LIBRE*

Para que no existan inconvenientes con las cargas de sus chip minuteros es importante se realice antes de la carga el proceso de validación, esto es con *611#, y así denotar que la línea está debidamente activa y disponible para Recepcionar la carga.

 

Esto debe ser tenido en cuenta tanto para La primera carga de cada línea una vez la saca de su empaque, así como para el caso de recarga de un plan ya activado previamente.

 

Es importante se tenga presente que Las SIM CARD MOVISTAR LIBRE,  son dadas de baja por el operador por las  CAUSALES SIGUIENTES:

 

  1. Por falta de primera carga, es decir que el chip sale activado desde el operador, pero pasa un tiempo de hasta 2 meses, sin primera carga.
  2. Porque son activadas, y se dejan de operar o cargar por término de más de 2 meses.
  3. Por fraude o reporte de autoridades de actividades sospechosas  realizado con el chip.
  4. Porque ya cumplieron el término de ejecución de las SIM CARD, desde su activación, el cual normalmente es un año. Nota:  Esto también se efectúa directamente por nuestra empresa, por tanto es recomendable que las líneas que reúnan estas características, las dejen de cargar para su respectiva renovación por otra línea.
  5. Se debe tener en cuenta que cuando el cliente adquiere el Chip, no necesariamente adquiere la línea, pues esta es en calidad de alquiler, dado que esto planes corporativos que nos asisten  si bien es cierto son prepago y muy fáciles de gestionar, también es cierto que tienen una obligación de carga cotidiana. Las dadas de baja, de la línea está siempre en decisiones unilaterales del operador,  y han venido dando de baja las sim que reúnen las características anteriores, cada vez con menos plazo, lo que conllevo a que desde mitad de año 2017, hemos estado remitiendo información a nuestro clientes, de que se opere con bajo stand de mostrador con el producto, y así sostener los stocks de SIM CARD operables que nos exige el operador, de ahí que incluso nuestro minino envío son ahora 5 sim y nuestro máximo envío son ahora 10 sim, SALVO QUE EL CLIENTE NOS INFORME QUE PUEDE SOLICITAR MAS Y CUMPLIR CON LOS TERMINOS QUE NOS FIJAN,  A FIN DE QUE EL USUARIO QUE LA ALQUILA LA PONGA EN EL TÉRMINO MÍNIMO  A OPERAR, de esta manera el operador nos sostiene el stock, pues cada vez que nos dan de baja o retiran una línea del servicio, nos perjudica el stock de sostenibilidad de los planes corporativos y la posibilidad de beneficiarnos con el respectivo residual. Si usted requiere más minuteras para ponerlas al servicio, necesita productos nuevos, los cuales le podemos remitir a su solicitud, teniendo en cuenta las recomendaciones de cantidad y su respectivo tiempo activación o puesta a funcionar. 

LA SIM CARD asignadas a nuestros clientes, son corporativas, y a nuestro nombre comercial, y estas se asignan en calidad de alquiler. adicional-mente, Bemovil de Colombia lideres en comunicaciones suministros generales en línea mantendrá la facultad de terminar el servicio, sobre todos o alguno de la(s) línea(s) asignadas,  en cualquier momento a su libre discreción, si detecta que esta se opera de manera diferente a los términos ofrecidos en el servicio, por tal razón el cliente, entiende que LEOSANSUMGELL SAS asigna los productos solo para uso con fines lícitos, en el entendido que con estos no se colaborará en la ejecución o realización de acto alguno que implique la comisión de delitos de conformidad con la normativa colombiana. que en consecuencia de lo anterior, el poseedor de la línea que nos registre, será el único responsable por los daños y perjuicios causados a LEOSANSUMGELL SAS o terceros, por todo concepto originado en actos u omisiones.

Atentamente:  

 Área administrativa

LEOSANSUMGELL SAS